Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mocha777

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mocha777 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mocha777
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi suốt ngày.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi trực tiếp.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại mocha777

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xung quanh bốn thực hành cụ thể: mã hóa kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chính sách cookie rõ ràng và quy trình xóa dữ liệu theo yêu cầu. Mỗi điểm dưới đây là một bước thực tế bạn có thể kiểm chứng qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Mã hóa và lưu trữ

Mật khẩu được băm một chiều, không ai trong đội ngũ đọc được. Dữ liệu thanh toán như số ví MoMo hay ZaloPay được lưu dưới dạng mã hóa, không hiển thị dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trên điện thoại.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được giữ trong thời gian pháp luật địa phương yêu cầu. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa tự động khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định…

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để xử lý giao dịch. Số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được hiển thị dưới dạng văn bản thuần và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật địa phương hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ hoạt động trong phạm vi trang này — để duy trì phiên đăng nhập và đo tốc độ tải. Không có cookie theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật trang này và gửi thông báo đến email tài khoản của bạn. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị cuối trang để bạn dễ kiểm tra.

Quyền truy cập nội bộ được giới hạn chặt chẽ. Nhân viên chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn — ví dụ mã giao dịch, không phải số ví đầy đủ hay mật khẩu.

Cùng mức bảo vệ trên cả hai thiết bị. Kết nối SSL hoạt động đồng nhất dù bạn dùng điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu phiên được xóa khi bạn đăng xuất trên điện thoại.